Livraison et retours

Cette page rassemble les délais, frais et étapes à connaître avant de commander chez Bibimood.

Livraison en France métropolitaine

• Délai estimé : 6 à 15 jours ouvrés.
• Frais de livraison : 3,99 € pour une commande inférieure à 70 €.
• Livraison offerte : dès 70 € d’achat.

Le délai affiché est une estimation. Il peut évoluer selon la destination, les jours fériés, le transporteur ou un contrôle exceptionnel. Si plusieurs articles sont expédiés séparément, tu peux recevoir plusieurs colis sans frais supplémentaires.

Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, il est envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Vérifie aussi le dossier des messages indésirables. Si le suivi reste bloqué ou si le délai annoncé est dépassé, contacte Bibimood depuis la page Contact ou à l’adresse contactbibimood@gmail.com.

Droit de rétractation

Pour les achats concernés par le droit de rétractation, tu disposes de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour nous informer de ta décision, sans avoir à donner de motif. Tu peux utiliser la page Contact ou écrire à contactbibimood@gmail.com en indiquant ton nom, le numéro de commande et les articles concernés.

Après avoir communiqué ta décision, tu disposes de 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais directs de retour liés à une simple rétractation restent à ta charge. L’adresse et les instructions de retour te sont communiquées avant l’envoi : n’expédie pas le colis à l’adresse figurant sur l’emballage sans confirmation de Bibimood.

Tu peux manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une dépréciation causée par des manipulations allant au-delà de cette vérification peut être déduite du remboursement dans les conditions prévues par la loi.

Remboursement après rétractation

Le remboursement porte sur les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux. Il est réalisé avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour une autre solution. Bibimood peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Article incorrect, endommagé ou non conforme

Si tu reçois un article différent de ta commande, endommagé ou non conforme, contacte-nous rapidement avec le numéro de commande et des photos utiles. Cette situation ne doit pas être confondue avec une simple rétractation : les frais nécessaires au retour d’un produit non conforme ne sont pas à ta charge. Les garanties légales applicables restent valables.

Exceptions prévues par la loi

Le droit de rétractation ne s’applique pas à certains biens prévus par la loi, notamment aux produits nettement personnalisés et, lorsque les conditions légales sont réunies, aux biens descellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Toute exception applicable doit être indiquée avant l’achat.

Besoin d’aide ?

Écris à contactbibimood@gmail.com ou utilise la page Contact. N’envoie jamais de données bancaires par message.