Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Rétractation dans les 14 jours

Pour les achats concernés, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, ou du dernier produit en cas de livraison séparée, pour informer Bibimood de ta décision de te rétracter sans avoir à donner de motif.

Tu peux utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne, le formulaire type, ou envoyer une déclaration claire à contactbibimood@gmail.com. Indique ton nom, ton numéro de commande et les articles concernés.

Retour du produit

Après ta notification, tu disposes de 14 jours pour renvoyer le produit. Attends les instructions et l’adresse de retour confirmées par Bibimood avant l’expédition. Pour une simple rétractation, les frais directs de retour restent à ta charge.

Tu peux manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une dépréciation liée à des manipulations plus importantes peut être déduite du remboursement.

Montant et délai du remboursement

Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard initiaux. Un supplément choisi pour une livraison plus coûteuse que le mode standard n’est pas remboursé.

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Bibimood est informée de ta décision. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais.

Produit incorrect, endommagé ou non conforme

Écris rapidement à contactbibimood@gmail.com avec ton numéro de commande et des photos utiles. Cette situation n’est pas une simple rétractation : les frais nécessaires au retour d’un produit non conforme, endommagé à la livraison ou envoyé par erreur ne sont pas à ta charge. Les garanties légales restent pleinement applicables.

Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux exceptions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation, notamment aux produits nettement personnalisés et, lorsque toutes les conditions légales sont réunies et annoncées avant l’achat, aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Contact

Bibimood — Wassim Bouzidi, entrepreneur individuel en cours d’immatriculation
14 Rue Augustin Dalmas, 38450 Vif, France
contactbibimood@gmail.com — 06 95 45 86 71