Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
Zones desservies
Les destinations effectivement disponibles sont celles proposées lors du passage en caisse. Une commande ne peut être validée que si une option de livraison apparaît pour l’adresse saisie.
France métropolitaine
- Délai estimé : 6 à 15 jours ouvrés.
- Frais de livraison : 3,99 € pour une commande inférieure à 70 €.
- Livraison offerte dès 70 € d’achat.
L’estimation est annoncée avant le paiement. Elle peut être affectée par les jours fériés, la destination, un contrôle exceptionnel ou un événement extérieur, sans priver le client des droits prévus par la loi en cas de retard.
Préparation et colis séparés
Selon la composition de la commande, les articles peuvent être préparés ou expédiés séparément. Le client peut donc recevoir plusieurs colis et plusieurs numéros de suivi, sans frais de livraison supplémentaires par rapport au montant accepté au passage en caisse.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, il est transmis à l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse postale avant le paiement et contacter Bibimood rapidement en cas d’erreur.
Retard ou absence de livraison
Si le délai annoncé est dépassé, contacte contactbibimood@gmail.com avec le numéro de commande. Bibimood reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
Le client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas, conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation. Lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat connue de Bibimood, les règles légales permettant une résolution immédiate s’appliquent.
Colis endommagé ou article manquant
Le client doit contacter Bibimood dès que possible avec des photos du colis, de l’étiquette et des articles reçus. L’absence de réserves immédiates auprès du transporteur ne supprime pas les garanties légales du consommateur.