Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Rétractation dans les 14 jours

Pour les achats concernés, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, ou du dernier produit en cas de livraison séparée, pour informer Bibimood de votre décision de vous rétracter sans avoir à donner de motif.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne, le formulaire type, ou envoyer une déclaration claire à contactbibimood@gmail.com. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.

Retour du produit

Après votre notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Attendez les instructions et l’adresse de retour confirmées par Bibimood avant l’expédition. Pour une simple rétractation, les frais directs de retour restent à votre charge.

Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une dépréciation liée à des manipulations plus importantes peut être déduite du remboursement.

Montant et délai du remboursement

Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard initiaux. Un supplément choisi pour une livraison plus coûteuse que le mode standard n’est pas remboursé.

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Bibimood est informée de votre décision. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais.

Produit incorrect, endommagé ou non conforme

Écrivez rapidement à contactbibimood@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos utiles. Cette situation n’est pas une simple rétractation : les frais nécessaires au retour d’un produit non conforme, endommagé à la livraison ou envoyé par erreur ne sont pas à votre charge. Les garanties légales restent pleinement applicables.

Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux exceptions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation, notamment aux produits nettement personnalisés et, lorsque toutes les conditions légales sont réunies et annoncées avant l’achat, aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Contact

Bibimood — Wassim Bouzidi, entrepreneur individuel (EI)
14 Rue Augustin Dalmas, 38450 Vif, France
contactbibimood@gmail.com — 06 95 45 86 71